O Procon-SP autuou os sites de compras coletivas Groupon, ClickOn e Peixe Urbano por descumprirem o Código de Defesa do Consumidor.
As empresas são acusadas de não garantirem a qualidade dos serviços oferecidos, negarem a devolução dos valores nos casos de não prestação do serviço e informarem percentual de desconto incorreto.
Além das três empresas, 11 fornecedores que oferecem produtos e serviços por meio dos sites também foram autuados.
O Procon constatou, dentre outras irregularidades, ausência ou inadequação na informação de preço, o que impossibilita ao consumidor comparar o preço ofertado no site e o preço praticado no estabelecimento; alteração dos preços anunciados no período da promoção divulgada nos sites; e negativa de devolução de valores nos casos de não prestação do serviço.
As empresas responderão a processos administrativos e estão sujeitas a multas de R$ 400 a R$ 6 milhões.
De janeiro a setembro, os sites de compras coletivas responderam por 767 atendimentos registrados no Procon. As empresas informaram que vão responder e apresentar sua defesa dentro do prazo estipulado.
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