A agência do Banco do Brasil situada na rua Conselheiro Franco, centro, foi notificada pela Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor (PROCON/ Fsa) por descumprimento a Lei Municipal 007/98, a Lei dos 15 Minutos, que estipula o tempo máximo que o cliente deve permanecer na fila para atendimento. Os fiscais chegaram a agência após denúncia anônima.
No local foi constatada que um cliente que retirou senha de atendimento às 10h29 foi atendido somente às 11h03, totalizando um tempo de espera de 34 minutos - mais do que o dobro do que é estipulado por lei. Na semana passada outra agência do Banco do Brasil, situada no Boullevard Shopping, também foi notificada por uma situação semelhante.
A fiscalização do Procon é permanente e as denúncias podem ser feitas através da Central 156 ou do telefone do órgão: (75) 3603-2800.
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